2021年9月16日，中国银行(3.07 +0.66%,诊股)业协会发布《中国银行卡产业发展蓝皮书（2021）》（以下简称《蓝皮书》）。《蓝皮书》显示，截至2020年末，全国银行卡未偿信贷余额合计7.91万亿元，比上年增长4.2%；银行卡欺诈率为0.75BP，较上年下降0.12BP，连续四年下降。

　　《蓝皮书》共分七章，以展现银行卡产业疫情下的责任与贡献为主线，从银行卡产业发展、规范运营、产品与服务、数字化转型、风险管控、责任与贡献等多个方面介绍了2020年我国银行卡产业各项工作举措和工作成果。

　　银行卡欺诈率连续四年下降

　　2020年，受疫情影响，全国银行卡发卡增速放缓，交易规模小幅收窄，产业各方统筹推进防范化解重大风险，总体欺诈率进一步下降，风险水平总体可控。发卡方面，截至2020年末，全国银行卡发卡量累计89.8亿张，当年新增发卡量4.5亿张，同比增长5.3%。交易方面，2020年，全国银行卡交易金额合计792.8万亿元，同比下降3.6%。受理方面，截至2020年末，全国受理商户累计2894.8万户，同比增长22.5%；受理机具累计3833.0万台，同比增长24.1%。风险方面，截至2020年末，全国银行卡未偿信贷余额合计7.91万亿元，比上年增长4.2%；银行卡欺诈率为0.75BP，较上年下降0.12BP，连续四年下降。

　　2020年，《民法典》及多项监管政策的出台，对银行卡产业合法合规运营、保障客户权利提出更高要求。产业各方在监管部门和行业自律组织的指导下，始终坚持“合规为先、风险为本、稳健发展”的经营理念，不断改进优化经营方式，推动产业高质量发展。一是政策法规方面，完善业务制度，规范金融创新，落实消保责任，加强信息保护，打击电信诈骗，落实授信额度管理要求，严查资金流向。二是自律规范方面，加强支付业务管理，规范收单市场秩序，制定接口安全标准，完善违规举报机制。在2020年公安机关等有关部门组织的“断卡”行动中，各商业银行深度支持和参与，止付、冻结涉案资金2720余亿元，劝阻870万名群众免于被骗，累计挽回经济损失1870余亿元，有力维护了人民群众财产安全和合法权益。

　　此外，中国银行卡产业紧跟国家方针政策，围绕服务经济民生，在疫情防控、养老支持、普惠金融、脱贫攻坚、基础设施建设等方面多点发力。一是产品设计方面，关注老年人需求，助力乡村振兴和普惠金融；支持交通强国和智慧出行，服务公务支出等。二是市场营销方面，以需求为导向创新营销方式，把握实时热点，直击客户关切。三是客户服务方面，产业各方同心抗疫，强化金融服务保障。

　　推进数字化转型，加深金融科技与银行卡业务融合

　　2020年，随着人工智能、生物识别、大数据以及云计算等金融科技的探索应用，数字化思维理念与经营方法正全方位向银行卡产业融合。一是支付结算方面，产业各方继续探索金融科技应用，产品数字化创新，提升移动支付便捷性。二是APP渠道方面，拥抱客户“非接触”服务需求，积极构建线上综合金融服务平台，提升运营效率，提供“时刻在线”的金融服务。三是持续优化线上获客流程，提升无感支付体验，提供数字协同服务，丰富智能风控手段。《蓝皮书》中还提到，2020年各商业银行认真落实中国人民银行《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》相关要求，布局金融科技，提速条码支付互通进程，逐渐打通市场上各类条码支付的服务壁垒，提升了我国居民日常消费的便捷性。

　　面对复杂严峻的内外部形势，中国银行卡产业加强风控合作，多措并举提升风控效果，坚决防范化解重大风险。一是风控挑战方面，产业各方围绕借记卡电信网络诈骗风险、违法使用账户风险、信用卡共债风险、欺诈风险等积累经验。二是风控创新方面，聚焦反洗钱管理、授信管理、欺诈风险防控、资金流向管理，持续扎牢风控“篱笆”。

　　此外，中国银行卡产业全力支持疫情防控，切实践行社会责任。一是社会责任方面，为重点客户、商户提供优惠政策倾斜，疫情期间共渡难关，疫后助力复商复市；积极投身慈善公益，关注弱势群体。二是拉动内需方面，积极配合各地政府对商圈场景进行重点扶持，丰富促销活动，拉动居民消费，扩大金融服务覆盖面。三是消费者权益保护方面，持续优化消费者权益保护机制，提高工作水平和客户满意度。

【来源：中新经纬】